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中国的电信重组竞争态势（六）深谈台湾3G话费战争

数位之墙 — Tue, 22 Jul 2008 10:22:18 +0800

2008/07/20 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机门号增值服务宽带 3G 移动上网电信运营商品牌双网

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◎台湾的3G战争于五年前开打

上篇文章谈到中国大陆电信运营商重组后3G市场资费战争的推演，以及各家电信运营商彼此如何攻防的战略建议，但由于是「浅谈」，一般人不容易明白这些战略究竟有何精妙。这回我们暂且丢下新电信新移动及新联通，来看看台湾已经打了至少有五年的3G话费战争。

台湾是一个 GSM移动电话门号普及率曾经超过100%的地方，换句话说门号数量超过总人口数量。由于其高度竞争，因此民众普遍已经被教育成资费分成「网内」以及「网外」。同一家电信运营商的用户互相打电话可以享受半价的资费，此称为网内资费。

看看台湾各电信运营商资费表，可发现大体遵循这个逻辑在定价。这造成越大的电信运营商吸引新用户及留住旧用户的能力越强。因为民众会认为，例如，使用中华电信的门号，随机打一个电话出去，打给同样是中华电信的用户（即「网内」）机率较高，而网内通话是优惠的。

面对三大巨头：中华电信，远传电信以及台湾大哥大，新的3G电信业者不知该如何从他们手上抢夺用户。首先出招的是台湾第一家3G电信公司，亚太移动宽带。03年七月，主打增值服务品牌 QMA以及很贵的两款手机开台。亚太认为3G的第一批用户是为了丰富的应用而来。

◎网内互打不要钱

但由于很快发现这个对3G的想法是个美丽的错误，高价手机加上增值服务并无法打开销售量，亚太很快的进入第二阶段，以零元手机加上石破天惊的「网内互打不用钱」，杀入了价格战。网内互打不用钱的意思，就是两个同样使用亚太3G门号的用户，相互打电话是免费。

流血价格战并未引起三大电信巨头跟进。因为三大巨头都是上市公司，经不起跟进免费战略之后难看的财务报表，而且他们既有的品牌强劲，不需立即回应这种价格挑衅。而很多情侣，学生，则是贪图相互之间打电话免费而成双成对的加入亚太，也替亚太带来初期用户。

此后，三大电信运营商似乎吃了定心丸，并不著急，一直到05年底才陆续推出自己的3G。他们的战略单纯，把3G当成2G的增值服务来看，3G 通话资费全部比照2G，只有调降移动上网资费。此时，3G市场不存在全面价格战，原有的2G电信运营商对3G一直是采取守势的，不图进攻。

05年12月，另一家全新的3G电信运营商，威宝电信开台。这间公司的处境与亚太电信相同，用户都是从零开始发展。有了亚太的前车之鉴，威宝不敢对3G增值服务抱太多期待，而是一开始就摆出了价格战的阵式，推出「全民网内」通话资费。

◎网内外均一价

全民网内的概念与网内通话不要钱恰相反。不同之处举例说明如下：

一般3G通话资费：网外每秒 X　元，网内每秒 X/2元（与2G相同）

亚太网内不要钱：网外每秒 X　元，网内不要钱

威宝的全民网内：网外每秒 X/2元，网内每秒 X/2元（网内外均一价）

由于台湾的移动电话用户认为使用大型电信运营商的门号可以有较高机会享受网内半价优惠，因此「全民网内」试图告诉消费者，只要选择威宝电信，不论打网内还是网外，都能享受网内半价优惠。实际上威宝电信是把网外的通话资费打对折，进行半价的价格战。

全民网内导致原先三大电信运营商开始反制。首先反制的是台湾大哥大，推出「在地生活」资费，将全台湾划分成五大区，在这五大区当中打电话，可以享受类似威宝电信的网内外均一价资费，但是每个用户只能选择一个区，离开那个区，资费可能会高得多。

这个反制实在是漂亮！他抢去了威宝电信首先推出「网内外均一价」的光环，而实际上对价格的退让没有太多。虽然，划分成五区且仅在其中一区给予用户优惠的做法，比不上威宝全岛都半价来得乾脆，但是台湾大哥大的品牌力让用户宁可选择继续使用而不至于转换到威宝。

◎强势品牌不为所动

对台湾大哥大来说这是一次成功的防守。而对亚太电信来说则是猛醒，很快跟进而推出全新资费「Wonder 4」。这个资费学习台湾大哥大但把台湾仅分成四个区，且通话资费比在地生活更便宜。这个资费的网内通话是要钱的，让亚太有机会摆脱网内不要钱这个双面刃。

3G资费战争开打至此，只见远传电信以及中华电信仍然老神在在。远传电信并没有因为3G或者因应竞争对手而推出新的资费，相反的他在原先的「大双网」资费做文章，推出网内通话「打一分钟送一分钟」的优惠。换言之，相当于原先已经半价的网内通话资费再打对折。

远传电信大双网：网外每秒 X　元，网内每秒 X/4元（粗略概算）

当竞争对手把网外通话价格下杀时，远传选择加大网内通话的优惠以巩固用户基础。中华电信则在电视上猛力推广他的F2群组资费，强调最多10个移动电话与 6个市话门号加入F2群组，互打可享超低资费。中华电信困绑了市话的优势进行巩固用户，侧面回应对手的3G价格战。

一直到最近，中华电信终于跟进，推出「网内外均一价」的资费，但是距离威宝电信正式掀翻这场价格战，已经近三年过去。威宝电信第一个提出这个主张，市场也证明他确实触痛了既有巨头的痛处，然而拥有强势品牌的电信运营商，永远有实力可以最后一个进入价格战。

◎便宜只是一种说法

我们不是在谈3G吗？怎么理当是主角的增值服务把戏份让给了通话费率价格战？笔者说过，把增值服务捧成3G主角是个美丽的错误，增值服务仅是电信运营商避免通话费价格战的藉口。只要市场上存在价格破坏者，3G通话资费价格战几乎无法避免，不论台湾或大陆。

此外，电信运营商永远都在谋求避免直接的价格折让，最好是让消费者觉得便宜但是实际上完全不是那么回事。「便宜只是一种说法」是笔者在威宝电信设计了「全民网内」资费，并经历了其后价格战的深刻体会。消费者永远搞不清楚在每秒钟几元之后电信运营商的深刻算计。（文：数位之墙）

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上一篇：中国的电信重组竞争态势（五）浅谈3G话费订价方法

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黄绍麟，原名黄彦达，1998年 4月创立数位之墙，以观察科技趋势为终身职。曾任台湾新浪网网站总监，台湾大哥大营销副理，3G威宝电信营销经理。业馀从事谘询工作，目前担任上海51.com董事长助理及新闻发言人，兼管营销及数据分析。

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中国的电信重组竞争态势（五）浅谈3G话费订价方法

数位之墙 — Mon, 14 Jul 2008 21:30:52 +0800

2008/07/13 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机增值服务 3G 移动上网品牌

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◎价格可以体现电信运营商的竞争思维

电信服务是基础服务，主要商品就是「话费」（还有「终端」）。而卖通话费跟卖矿泉水一样，市场细分非常难做。喝起来味道没有差异的矿泉水，为何会有品牌偏好？使用不同电信运营商的服务，电话都能打通，为何会有品牌偏好？

由于产品性质没有差异，如果在品牌和定价上不做市场细分，竞争者之间就会掉入无休止的降价竞争而导致大家都没利润。在讨论电信重组的文章中，很少有人提及价格竞争战略。笔者有幸先前在某3G移动电信运营商负责资费套餐的制定，可以把一些心得拿出来讨论。

电信重组之后的3G市场，首先面临到一边要处理既有客户的移转，一边要抢夺他人客户的情况，订价方法则是核心关键。请看下图，其中，采用战略 D的电信运营商一般来说有较强大的品牌，因此推出3G时通话资费几乎与2G相同，不搞降价。

这种电信运营商算缓慢搬移自己的2G用户到3G网络上。由于3G和2G通话价格相同，电信运营商不会因为搬移用户而减少收入。但是，不搞话费降价，消费者有什么理由要换用3G？您该不会真的以为「3G丰富的加值服务」是广大消费者换用3G的理由吧？

◎不降价对上狂降价

实际上，会因为想要更多增值服务而换用3G的人是少数人，大部分的人不知道甚么是3G也不想知道，但是只要告诉他「用这个比较便宜」他就会考虑。「降价」可以让销售人员面对客户时不用解释什么是3G ，以至于销售效率大大提升。

采用上述战略 D的电信运营商，非常有把握自己用户不会被其他电信公司以低廉3G话费抢走，因此是「把3G当成2G的增值服务来卖」，慢慢的卖。但是，总得给用户一点实惠吧？于是，他们在移动上网资费上大幅降价，迎合真正是为了增值服务而转换到3G的用户。

似乎只有新移动才有本事采用这种战略。然而，新联通以及新电信可是等著发动价格战的。对于后两者来说，战略 B比较缓和可以考虑。而战略 A则是真正的价格杀手，困绑低廉3G话费加上低价的功能简单的手机想一口气席卷市场。

降价手段难免自己也要受伤，至少自己的用户从2G转网到自己的3G，电信运营商的收入就减少了。其中，拿到CDMA制式的新电信是最不用担心这种事情的，因为原来的小灵通已经够便宜了，如果新电信推出3G 服务的通话资费能向小灵通看齐，其杀伤力将无与伦比。

◎降价是有方法的

降价最怕直接打折，例如3G通话资费比照2G打对折。杀伤力虽强，但没什么技巧性。想像一下，新联通的3G用户之间彼此打电话价格是一半如何？由于同一间电信运营商的用户之间互打是内部资源消耗，不牵涉不同电信运营商之间的结算，因此这种降价法很实惠但是成本很低。

这种降价方式可以让新联通维持3G的通话资费跟2G一样，但是自己的 3G用户之间对打可以享受对折。这种订价方法会吸引用户成对或者成群购买，例如情人或者全家人使用同一家电信运营商的通话服务，可以经常享受通话费一半的好处。电信运营商用这招可以较快速拉动用户。

或许您会问，情人或全家套餐不是已经很平常了吗？实际上目前这种服务往往要另外付一个月费才能享受，笔者说的是全面实施，自动享用，不需要另外购买套餐。此种将通话费分为「网内」与「网外」，并且在网内提供优惠的作法已通行全球多年，但在中国似乎没出现。

让笔者举个例子：

新联通2G用户Call新移动2G用户（网外）：每秒 X元

新联通2G用户Call新移动3G用户（网外）：每秒 X元

新联通3G用户Call新移动2G用户（网外）：每秒 X元

新联通3G用户Call新移动3G用户（网外）：每秒 X元

新联通3G用户Call新联通3G用户（网内）：每秒 X/2元

新联通3G用户Call新联通2G用户（网内）：每秒 X/2元

上述定价有几个效果：1)拉动其他电信运营商用户成群投入新联通3G以享受优惠；2)新联通用户会加速从2G转网到3G以享受优惠，但新联通实际上没有太大损失。事实上，上述方法如果是拥有庞大用户数的新移动来施展会更加惊天动地，关键在于新移动可能没有必要这么做。

或许要问，为何打对折而不是打八折？主要是「半价」很容易记忆。

如果新联通以及新电信都使出这招来竞争，新电信能怎么应战？实际上新电信只要让他的3G用户和2G用户之间互打享受半价优惠即可，其他的通话价格都可以不用变动。只要使用这招，他的用户就会开始加速从2G转换到3G，并且从容面对其他公司的价格战。（文：数位之墙）

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上一篇：中国的电信重组竞争态势（四）处理既有用户是关键

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中国的电信重组竞争态势（四）处理既有用户是关键

数位之墙 — Tue, 8 Jul 2008 22:46:49 +0800

2008/07/06 - By 数位之墙 - 关键字／标签：笔记本电脑手机 3G 移动上网品牌

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◎3G市场是否存在观望者

问一个有趣的问题，有没有可能拿到3G牌照的三家新的移动电信运营商：新移动，新电信，新联通，都选择了推迟3G上路的时间，不急不徐好整以暇的等看市场动态再说？毕竟要把手头上的 GSM或者CDMA或者 PHS用户转移到3G上都是很大的工程，处理不当还会引起价格战。

笔者在2007年四月曾经发表过一张「3G运营商的市场战略」图，提到 3G电信运营商在进入市场的时候可能采行的四种战略。其实这四种战略在全球范围内都有电信运营商使用过。至于使用哪种战略好，则要看当地的电信运营商之间竞争状况，以及电信运营商采用甚么技术标准。

其中，想延迟推出3G的电信运营商，大部分采取上述的「 C」战略，从提供单纯的上网服务开始。基地台布建范围以都市地区为主，面向商务人士销售数据卡使其用笔记本电脑上网。3G信号覆盖不到的郊区则自动漫游在原先的GSM网络，一开始并不提供3G手机和语音服务。

采用此种战略的电信运营商有几个特徵：1)拥有强势品牌的市场龙头，面对其他电信运营商以3G抢夺市场并不畏惧。2)在3G基础建设上进度较慢，初期信号仅覆盖都市地区。商务人士对移动上网确实有需求，但对通话质量更挑剔，初期覆盖不足的语音通话可能得罪商务人士。

◎可能人人都抱观望态度

最可能采取上述战术的是新移动。由于搬动数亿用户到TD-SCDMA上是个大工程，弄不好将导致营收下降，再加上谁都没有运营TD-SCDMA的经验，小心一点不会错。而凭藉过去品牌力量，很多用户宁可等待新移动推出3G手机再换3G，而不考虑转网到其他电信运营商的3G网络上。

因此，新移动完全有能力可以做个初期市场观望者。3G虽然在技术上更为先进，但是对于普罗大众的消费者来说，很不容易感受到与2G的差异性（笔者手上就有一只用了三年的3G手机，平常也就是用来打电话发短信而已），因而在初期不容易被说服要更换到3G上。

而其他的电信运营商，在这个新移动尚未推出3G语音服务的市场空窗期，是不是该猛力的进行市场掠夺？以较为成熟的3G系统与更容易布建的3G基础建设，伴随3G手机和更便宜的语音话费为手段进行攻击？或者也加入新移动的阵营，选择当个初期市场旁观者，采用战略 C？

在选择竞争战略时，有个必要考虑的因素：初期3G用户从哪来？我们考虑用户来自于：1)自己的2G用户；2)别人的2G用户；3)从没使用过任何任何手机服务者。从日本电信运营商发展3G的历程来看，3G用户绝大部分来源于自己的2G用户转换，仅有少部分从其他电信运营商取得。

◎速度与资费是竞争关键

如果电信运营商意在转换自己的2G用户到3G，那么确实有可能初期的3G 市场呈现一片歌舞升平的欢乐景象：每个电信运营商都小心翼翼的处理自己用户从2G升级到3G的问题，在马步站稳之前，先不想著去攻打别人的城池。

而实际上，这些电信运营商每家都有上亿的用户要处理。谁能处理得快，谁就能率先对别人发起攻击。所以决胜的关键没有别的，就是速度。虽然新移动的品牌优势很强大，可以享有更多的等待时间，但是毕竟没法等待太久，因为用户也是很现实的，哪里有优惠就往哪里去。

要巩固既有用户并且对其他电信运营商用户发起攻击，语音资费套餐规划将成为重要攻击武器。3G来临使用户通话行为产生了：3G对3G，3G 对2G，其中3G包含三种系统而2G也包含三种系统，而更进一步产生例如新电信的3G用户打电话给新联通的2G用户等复杂情况。

在这些复杂的通话行为中，良好的制定出上述各种情况下的通话资费套餐，将能实现稳固既有用户，移转既有用户以及获得其他电信运营商用户的目标。至于营收是否会因此受损则是无法保证的，因为3G本身就不是个能让运营商赚更多钱的东西。（文：数位之墙）

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上一篇：中国的电信重组竞争态势（三）谁会成为价格杀手？

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中国的电信重组竞争态势（三）谁会成为价格杀手？

数位之墙 — Sun, 29 Jun 2008 15:56:46 +0800

2008/06/29 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机社区 3G 电信运营商品牌双网

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◎新联通有很好的起步

电信重组以后的新联通，终于甩掉了一直很难处理的CDMA网络。由于先前手上同时拥有GSM 与CDMA网络，从运营成本到品牌定位上一直都存在问题，即使最后推出「双网双待机」的双模手机，也引起消费者一阵狐疑：如果一个网络的覆盖已经够好，我为何需要双网？

其实不论是CDMA或者是 GSM，对于电信运营商来说，要升级到3G系统的成本与容易程度，都比从头构建一个TD-SCDMA网络要来得好。特别是前述两者在全球范围内电信运营商都已经有成熟的营运经验，重点在于专注。从升级到3G的容易程度来说，不论丢掉 G网或 C网都是好事。

此外，从中国联通在2008年六月份发布的数据来看，其 GSM用户数达到了 1.2亿，而CDMA用户数才达到 4千多万。对于重组后进军3G市场的新联通来说，丢掉 C网其实损失不大。换个角度看，如果丢掉的是 G网，那恐怕新联通在未来的用户取得上要开始大伤脑筋。

新联通的WCDMA 除了很容易从 GSM升级外，全世界可供销售的手机款式非常多。而且 WCDMA已经进入到3.5G阶段，即 HSDPA，数据下载速度数倍于原先384K。台湾的电信运营商甚至已经开始采用HSUPA ，使数据上传的速度更快，有助用户上传照片视频与人分享等社区应用。

◎新电信面对烫手山芋

虽然用户数远落后新移动，但是上述技术条件加上 1.2亿现有 GSM用户数的基础，新联通在3G时代如果战略正确，执行到位，应该是有机会成为新移动可敬的对手。新移动由于采用了TD-SCDMA难免要吃亏上一阵子，这会是其他电信运营商翻身的机会。

至于以中国电信为主体加上从中国联通手中收购过来组织而成的新电信，手上拥有两个资产，即 4千万的CDMA用户数以及 5千万的 PHS小灵通用户数。然而，小灵通用户数逐年下滑是人尽皆知的事实， PHS 系统也无法直接升级到CDMA，在市场竞争上会备感吃力。

此外，小灵通原先被定位成移动市话，因此资费一开始就比较便宜。如果新电信要说服原先的小灵通用户转用CDMA网络，首先在资费上就得让步，此外还牵涉到必须更换CDMA手机而手机可能比较贵的问题，因此让步的可能不仅是话费，而是包含手机的整个套餐。

这种作法是著眼于将小灵通用户转换到CDMA上的考量，然而，如果推出优惠的资费套餐，原先的 4千万CDMA用户能不能享用？如果CDMA不能跟著降价，那岂不得罪原先客户；如果能，那不就表示原先的CDMA 用户收入将跟著减少？这是一个进退维谷的窘境。

◎抢著要当价格杀手

新电信如果没有下定决心，还在想要靠著在固话的优势困绑销售来拉动CDMA用户数，仅能起到很小的作用，降价看起来是不得不走的路。而且，「价格杀手」的机会仅有一次，如果降价的幅度在第一次推出时不具有震撼力，后面再使同样一招就没用了。

此外，「降价」这招如果新电信自己不用，而被新联通拿去用，那么新电信就没有退路了，因为市场上只会存在唯一一个价格杀手。或许我们会问，为什么两者都会考虑在价格上作竞争？能不能将销售的用户群体定位在高端的商务人士，而不需要搞降价？

这会由几方面来决定。第一，新移动推出TD-SCDMA服务的时间有多快？由于新移动在商务人士用户上面一直拥有强势品牌，其馀两者要跟它竞争并不容易。唯一的市场空隙会发生在新移动延迟推出TD-SCDMA 上面，其馀两家的网络建设速度够快，就可以先抢夺商务人士市场。

第二，新移动在商务人士中的品牌地位毕竟不是短时间可以动摇的， TD-SCDMA系统的跟进也只是早晚，新电信以及新联通迟早需要考虑降价问题。特别是新电信，如果降价的发动时机点被新联通抢去，后面推广就不容易操作。如果早晚要降价，何不早点拿来当武器？（文：数位之墙）

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中国的电信重组竞争态势（二）新移动的机会与包袱

数位之墙 — Mon, 23 Jun 2008 15:33:25 +0800

2008/06/22 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机增值服务 3G 可视电话移动上网电信运营商品牌

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◎领先起跑的新移动

既然是赢者通吃的市场格局，领先起跑者可能会享有较大的优势。使用TD-SCDMA的新移动，使用WCDMA 的新联通，以及使用CDMA2000的新电信，这三者谁会先起跑？虽然，电信运营商之间彼此在合并价格上讨价还价可能会拖缓时间，但是先完成合并的公司不见得就能先跑。

昨日，笔者很惊讶的在上海某大楼底下，分众传媒的LCD 广告看板上，看到了中国移动的3G广告，所传递的信息有两个，一个是3G的视频电话很有趣，片尾是带过TD-SCDMA正在测试中，隐含有即将推出的意思。从打形象广告开始，中国移动抢先起跑了。

看到这个广告，笔者有几个感触：第一，全世界的电信运营商在推出3G 时，脑袋都是一个思维：「可视电话是卖点」，中国的电信运营商似乎也不例外（殊不知其实消费者很抗拒这服务）。笔者在台湾经历的几大电信运营商的3G战争历程，似乎又要重新在中国大陆上演一次。

第二，TD-SCDMA是全世界最后一个面市的3G制式。其馀的例如WCDMA 与CDMA2000，在全世界的商业运转都已经很多年，非常成熟。中国移动的3G品牌广告是可以先跑，但是TD-SCDMA的商品甚么时候可以拿得出手而不被消费者骂，则是另外一回事。

◎新移动面临的问题与Hutchison 相同

全世界的3G先驱首推Hutchison 。当年李嘉诚先生倾力在欧洲打造电信公司Three ，一开始面临诸多问题。首先，Three 只有三款手机，消费者的选择很少。我们必须承认，消费者其实需要很简单的购买因素。手机好看本身是换到3G的一大诱因，过少的选择会影响销售。

此外，一开始把手机定位面向商务人士也是个问题。三款手机中一款强调可打可视电话，一款强调可收发电子邮件。这虽然满足了商务人士的需求，但是其实商务人士最重要的需求是「电话一定要能通」。刚刚上路的WCDMA 制式由于覆盖不足，很多地方是没有信号的。

除了信号覆盖问题，还有手机与电信网络不兼容的情况。虽说电信设备制造商是依标准生产网络设备，而手机制造商也一样，但两者间却是第一次在商业环境下碰撞。当年替Three 公司打造手机的日本NEC ，还专门派出一个团队到欧洲协助Three 进行手机与3G网络间的调适。

这些跌跌撞撞的过程，最终累积成消费者抱怨，口碑相传结果伤害了 Three 的品牌。由于在过去TD-SCDMA一直蒙上较为神秘的面纱，外界对其商业运转能力有怀疑。新移动背负著推广国产制式的使命，很可能成为最后一个推出3G的业者。要借鉴过去经验，避免重蹈覆辙。

◎既有GSM 用户是资产还是负债

开始起跑的三家电信运营商，往自己的背后看看，是不是拖著一个包袱在跑？新移动手上有GSM 的用户，可以称为资产，也可以称为负债。称为资产的原因是，新移动可以吸引其中较为优质的客户转往3G，在自己目前的门店销售3G，推广优势不言可喻。

称为负债的原因，是因为当3G推出时，可能会采取较为优惠的话费做为促销以吸引用户转往3G。如果能吸收到其他电信运营商的用户当然很好，而如果自己的GSM 用户转往使用3G，可能会导致该用户的通话费收入下降。整体而言，推出3G不但没有赚更多，反而赚得少了。

总的来说，新移动的难题有三：1)如何吸引更多手机商生产TD-SCDMA 手机，最好能涵盖多种价格带；2)如何保有现在的GSM 话费定价，同时间吸引更多消费者使用3G；3)为了保证3G通话，如何实现TD-SCDMA 在信号无覆盖的情况下漫游到GSM 网络。

至于移动上网等增值服务部分，虽然会有很多人受到吸引，但那是上述问题被解决后才会发生的事。被大部分人厌恶的可视电话功能，拿来打打广告当作眼睛一亮的热点还可以。全世界的电信运营商在3G战役的后期，几乎不再提增值服务，而是以话费促销为竞争热点了。（文：数位之墙）

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■ 历史上的今天

■ 中国的电信重组竞争态势（二）新移动的机会与包袱 - 2008/06/22

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个人．家庭．数字化 - 数位之墙

中国的电信重组竞争态势（一）赢者通吃的市场格局

数位之墙 — Tue, 10 Jun 2008 12:33:27 +0800

2008/06/08 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机 3G 可视电话

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◎3G很有可能分为三个制式

2008年 5月24日，中国工业和信息化部，中国发展和改革委员会及财政部共同发布了《关于深化电信体改的通告》，引起多方讨论的焦点主要在电信重组的部分。本次通告明确了中国政府处理3G的态度，对于电信运营商来说，不论如何都比长期悬而未决的情况要好得多。

3G在中国，已经不是要或不要的问题，而是先确定要做，再看怎么做，本次重组更凸显中国对国产3G制式TD-SCDMA的支持。虽然先前有很多看坏3G或倡言直接上马4G的言论，现在都无关紧要了。电信运营商合并在即，之后3G发牌，电信运营商开始进行基础建设，然后3G就来了。

做为一个在3G实际运营上有 4年经验的「先烈」来说，笔者过去曾经发表过非常多关于3G市场竞争格局的实战观点。事实上由于中国3G发牌时程不断延宕，使得电信运营商有时间不断吸收国外的3G运营经验，从而对于3G的非理性热切期待转为更加理性的态度。

本次重组将电信运营商划为三大势力：1)中国移动 +中国铁通，姑且称为新移动；2)中国联通 G网 +中国网通，姑且称为新联通；3)中国电信 +中国联通 C网 +中国卫通，姑且称为新电信。其中，新移动在3G 制式上将采用TD-SCDMA，新联通是WCDMA ，而新电信则是CDMA2000。

◎用户在3G间转网的门槛大增

这种划分方式看似公平的处理了各方利益，每一种3G技术都照顾到了，理想中三家鼎立也可加速市场竞争，最终让消费者受益。但实际上如果要真正的加速市场竞争，三家新的电信运营商应该要使用同一种 3G制式才对。例如，全部都使用TD-SCDMA，或者WCDMA 。

由于消费者一定要购买3G手机才能享用3G服务，试想，若消费者购买了新联通的3G手机，某天突然想换到新移动的3G网络上，他不必重新购买手机，只要换掉USIM卡就好。如此容易的情景如果经常上演，电信运营商就得想尽办法讨好客户，使得客户不要轻易转网。

现在，一个新移动的客户手上拥有一只TD-SCDMA的3G手机，他想换网到新联通。问题是新联通的3G是WCDMA ，他必须重新购买一只手机才行，而这个负担可不小，因为3G手机相较于2G功能更加齐全，怎么样也不会便宜。于是消费者开始犹豫要不要换网。

由于市场几乎确定是由三家新电信运营商取得三种不同制式的3G牌照，上述情况一定会发生。而这也大幅度的决定了竞争格局：谁能先圈到用户谁就能保有用户一段相对较长的时间，因为用户花了大钱买了3G 手机，短期内也跑不掉，因为换网的成本太高！

◎谁能快速圈到用户就能赢者通吃

3G其中一个卖点，就在于可视电话的引进。打电话的时候可以看到对方，这种应用让人又爱又恨（以至于在世界各地都没造成流行）。然而，由于制式的不同，一个持有WCDMA 手机的人是无法打可视电话给另一个持有CDMA2000手机的人，从而使得3G的卖点打了折扣。

对于电信运营商来说，这是危机也是机会。如果新的电信运营商有办法说服情侣（或者母子）同时购买两支3G手机（以便于视频通话），用户可能会成对成对的圈进来，因为对于通话的双方来说，使用同一种制式的3G手机打可视电话并不存在障碍。

由于观察到上述特性，使得中国3G市场将产生「赢者通吃」的可能性大增，谁能尽快圈到用户，谁的优势就会大幅超前。此前，在中国移动与中国联通 C网的竞争上就已出现这种态势。只不过这次新局面让大家重新回到起跑在线，至少带给大家新的期待。

如果最终新的三家电信运营商势均力敌，那么最后受惠的将是消费者。虽然电信运营商受到不同3G制式的保护让用户难以转网，但总是与其他运营商势均力敌的竞争。如果市场竞争态势最终无法维持三方的均势，则很有可能出现两大一小，或者一大两小的情况。（文：数位之墙）

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■ 历史上的今天

■ 中国的电信重组竞争态势（一）赢者通吃的市场格局 - 2008/06/08

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个人．家庭．数字化 - 数位之墙

Widget营利模式初体验

数位之墙 — Thu, 29 May 2008 16:37:33 +0800

2008/05/04 - By 数位之墙 - 关键字／标签：手机 Blog Google

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◎新兴的名词：Widget

Widget，这个继博客（Blog）与社交网络（SNS ）之后开始广受注意的新兴名词，目前似乎没有甚么适当中文翻译方法。如果要按照字面上的意思翻译成「小工具」或者「小玩意」，总觉得有那么点奇怪，也似乎无法说明这个东西的实际功用与影响层面。

在许多博客上，特别是独立架站的博客，在左边或右边的边拦（ Sidebar ）很容易看到一些花花绿绿的小玩意。有的是漂亮的时钟，有的是精美的小游戏，有的是天气预报，有些是实时新闻。这些占用版面不大但功能众多的小玩意，就是Widget的一种。

当然，还有下载到电脑桌面或手机上的Widget，或是从微软，Google ，雅虎等网站上选择后安装到个人首页或个人空间上的Widget，不过这些并不在本文讨论范围内。本文想探讨的是独立架设Widget网站提供别人使用的。读者可参考这个网站：http://Widgetbox.com

何以这些Widget比较多的出现在自行架设的博客网站上，而不是使用大型博客服务供应商的博客上（例如无名小站，或者网易博客）？因为许多博客服务供应商不开放使用Javascript，而Widget大半都是需要嵌入Javascript到博客上才能运作的。

此外，设置Widget需要一些技术知识，普通网民要搞懂如何在自己个人博客上安置Widget需要不少学习。而自行架设个人博客网站者大半对技术较不陌生。此种困难度虽然形成障碍，但并不妨碍Widget 在国外互联网的普及，提供Widget服务的网站依然大量出现。

Widget在国内没那么热门的原因有两个：第一，国内互联网环境并不容易让一般网民独立架设博客网站。在美国，从申请网址到租用主机到启用系统与付款，全部能在线完成。第二，国外很多博客服务供应商也开放内嵌Javascript，更加大Widget被应用的可能性。

◎Widget服务的运作方式

Widget网站经营者提供各种功能的Widget，网民如果想将这些小玩意放置到自己博客上，就把相对应的Javascript复制拷贝到自己部落格上。当博客页面被浏览，程式会被执行，到原先提供Widget的网站上去截取相对应的Widget之后，传送到这个页面上显示出来。

这就是Widget的执行原理。经营Widget服务的网站就好像大型的仓库一样，有人来电话叫货就把货发送去，最终货品陈列在街头巷尾的商店货物架上。问题是，仓库本身并不会有甚么人去逛。于是这形成了一个经营上的吊诡：Widget服务供应商的网站本身没甚么流量。

流量都到成千上万的博客网站上去了。Widget服务供应商的带宽成本全部用在输送Widget到大小博客上。根据笔者自行经营Widget服务的经验，「叫货」量排名前30% 的博客，其「叫货」次数占全部「叫货」次数的90% ，与传统的80-20 法则相接近。

笔者尝试经营的Widget网站网址如下：http://www.rankwidget.com

这个小玩意功的能是，显示他被摆放的博客网页上其Alexa 排名或者是Google的Pagerank数字是多少。经营半年，全盛时期一共有大约五万个网站在使用，每日Widget输送量达到20万。（之后因为开始导入广告模式，流量大减剩下三分之一，输送量约每天 6万）

这种偏向小众的Widget可预期不会太多网民使用，有20万日输送量还可以。关键是这网站（rankwidget.com）本身访问量极低，每天PV点击量不到一千。原本「仓库」就没法期待有太多人来逛。问题是经营这样一种新兴应用要靠甚么赚钱？带宽成本可是很扎实的每月开销。

◎经营Widget要靠甚么赚钱

这里可看到Widget实际运作情况：http://english.digitalwall.com ，进入后在画面的左下角。您会发现您的浏览器试图弹窗带广告出来，而当您把鼠标移到这个Widget上面的时候，会有浮出来的对话泡泡广告，这些都是笔者尝试的Widget营利模式。（泡泡广告目前停止了）

在Widget每日显示 6万次情况下，弹窗广告被显示2500次（大部分浏览器默认阻挡弹窗广告，使显示次数大幅下降）；鼠标移过Widget时显示对话泡泡广告约2500次，广告点击率仅0.2%。以目前美国 CPM或 CPC广告价格计算收入，笔者身为widget网站经营者真的要饿死。

思维的方式很简单，每一次有人向这个Widget网站「叫货」的时候，就应该产生一定的收益，因为每次「叫货」都会发生带宽成本。于是广告模式就成为可行的尝试方向。然而，对于博客的主人来说，用了这个Widget就会带来扰人的广告，很多人宁可不用。

这真是个有理说不清的互联网商业环境，用户根本不管你有甚么经营成本。笔者在导入弹窗广告模式的时候，英文博客世界掀起一阵叫骂声。后来改用比较温和的泡泡对话广告模式，这虽然是个大创新（似乎没发现有人这么试过），但是收入实在太少了。

笔者对于Widget的营利模式仍在探索当中，算是走在世界比较前头的。随著社交网络服务蓬勃发展，由Facebook带头都在朝向Open API的路子前进，未来Widget的发展也会从博客上继续扩张到社交网络服务上。怎么帮这个新兴服务找营利模式，也就变成很有趣的课题了。（文：数位之墙）

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个人．家庭．数字化 - 数位之墙

数位之墙的十一年浩劫

数位之墙 — Wed, 21 May 2008 11:24:07 +0800

2008/05/18 - By 数位之墙 - 关键字／标签：RSS Web 2.0

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◎十一年遭一劫

正值笔者创办的数位之墙迈入第十一个年头，最近一个月却经历了前所未有的浩劫。网站两度停机，累计停机时间达八天。损失广告收入 80美元及数个熬夜的夜晚，以及修复后跌了一半的网站流量。

2008年 4月15日，数位之墙的网站代管厂商来信，说网站消耗系统资源过大。由于此类网站代管都是在同一台服务器上设置多个的网站，因此如果某个网站消耗太多资源，就会影响到其他网站。

这间代管厂商直接封了用户名，停了数位之墙，并在信中说明这个用户名不可能恢复请搬家吧。其实资源消耗问题一直都在，他们之前也持续跟笔者沟通，而笔者也改写了部分程式，但没想到这招来得又快又狠。

笔者没意识到数位之墙本身已经成长到一个程度，这间网站代管商提供每月美金10元的代管方案便宜好用服务态度佳，笔者相当满意的用了五年以上，但是却没提供任何升级方案，搬家已经是势在必行。

搬家到相同等级的代管厂商是没用的，保证会再被踢出来。笔者战战兢兢的选择了使用 VPS（Virtual Private Server）服务，这种网站代管方案每个月成本大约在40到80美金不等。

最大的障碍不是急升的成本，而是 VPS相对要求较高的技术能力。这其中包含了有没有能力判断一家 VPS服务供应商所提供的系统环境是否符合自身所需。

◎升级挑战技术能力

笔者一开始选择的服务供应商，价格相对便宜只要30美金一个月，但随后对方花了三天的时间连个服务器管理介面（业界常用的 Plesk）都启动不起来。笔者实在没有时间跟他折腾了，赶快换了另一家。

系统设定最是头痛，笔者拉了一个精通微软技术的好友帮忙做系统设定，但最后几乎是靠著自己摸索外加服务供应商大量协助在两天时间完成。幸好Plesk 确实好用，也能快速上手。

五天过去，网站重新开张，流量掉了一半。令人惊讶的是，停机期间网站是不能链接的，而却没有任何人来询问笔者。网站恢复后，马上涌入大量的公关公司在数位之墙的《行业动态》张贴新闻稿。

《行业动态》单元是给科技公司发布新闻稿用的，平常每天会有10篇左右的稿量，已成为科技行业重要的发布讯息管道。这些公司五天连不上网站，已经累积大量稿件蓄势待发。

笔者感到意外。一个网站消失五天无人闻问，可能表示这个网站消失 50天也可以，换言之可有可无。我以为数位之墙最有价值的地方在于文章，但从反应看，其实是成为科技行业发布讯息的管道最有价值。

正当笔者感叹于自己的渺小，数位之墙网站之可有可无，以及「苛刻的网站代管服务商人比黑客还要狠」的时候，2008年 5月 4号，数字之墙网站遭到黑客入侵。

◎黑客上门来

笔者是因为看到《行业动态》的首页版面有点奇怪，联机到数据库查看时，才发现数据库已经被植入木马。与系统设定无关，对方是利用笔者撰写程式的漏洞，采用了称为 SQL Injection的手法入侵。

SQL Injection 并不是难以防范的入侵方式，但笔者不是专业程式设计人员，撰写程式的基本功夫并不扎实。一个被笔者紧急召唤来帮忙的高手朋友，在看过程式码以后居然挖苦的说：

「你写这样的程式能保持10年不出事，真是不容易」

笔者其实在去年就已经发现数据库里经常会多出一些奇怪的Table ，也知道SQL Injection ，但由于没有造成资料的损坏，所以只是把那些Table 删除了事，得过且过，以至于这次资料完全遭到损毁。

幸好，VPS 厂商有每天备份数据库。笔者调出 5月 3日的资料，先把它恢复了，网站维持停机状态，请朋友开始做程式码修改。这一停机，又是三天的时间过去。

笔者拿到VPS 服务供应商提供的数据库档案时，不免多少感叹。一个经营了11年的网站，最终以及最精华的心血结晶也就是这个大约40MB 的档案而已。一旦被删除，最终还剩甚么？没有了，甚么都没有了。

这个程式架构先天不良的网站何以能在黑客手下安然度过11年还有一个原因。以往的黑客多半只是为了证明自己的技术实力，现在的黑客则是为了赚钱。以前的黑客入侵只是来打个招呼，现在则是植入木马。

◎网络安全的挑战更加严峻

数位之墙11年发展历程中，约略可看出互联网潮流变迁。从1997年开始使用免费个人网页，到1999年正式建立网站仅采用微软Access资料库做资料存储，到最后撑不住流量改用微软SQL Server。

网页编码从最早Big5繁体中文，到为了跟上Web 2.0 全面改写UTF-8 ，为了提供RSS 服务，引入XML 文件格式。还曾经为了要提供Widget 服务去研究AJAX，接下来说不定会接入各式社交网络开放平台服务。

如果有某个公司的网站跟数位之墙一样存在了10年以上，想必也已经修修补补好多次，各种技术杂陈，负责开发网站的人改朝换代交接了不知道多少回。于是最终会遇到的问题是，不知道安全漏洞在哪。

这可能是为何前阵子台湾某信息安全科技大厂被爆出网站出现跨站指令码攻击（Cross-Site Scripting, XSS ）安全漏洞的原因：只要没出问题，没人会想翻箱倒柜把以前架构重整，跟笔者心态完全一样。

当笔者发现数据库内容遭全面覆盖时，有种万念俱灰的感觉。遥想当年买下网址开始写程式建站，感觉互联网容易入门，真是小本创业者天堂。11年过去，现在的环境却要求著自行架站者必须懂得更多了。（文：数位之墙）

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个人．家庭．数字化 - 数位之墙

社交网络服务的广告营利模式初探

数位之墙 — Tue, 13 May 2008 00:15:16 +0800

2008/05/11 - By 数位之墙 - 关键字／标签：电子商务网络营销增值服务社区门户网站网络广告品牌交友 Web 2.0

◎社交网络服务的发展

上个月，美国在线以8.5 亿美元现金收购英国最大社交网站Bebo，再度凸显社交网络服务（Social Networking Service ，简称 SNS）的重要性。Bebo在美国排名仅次于MySpace 与Facebook位居第三，全球会员人数超过四千万。

回顾过去，2005年新闻集团以 5.8亿美元收购MySpace ；2007年，微软以 2.4亿美元仅买到Facebook 1.6% 的股份。从事后看，MySpace 似乎卖得早了而新闻集团捡了个大便宜。然而这种透过人际网络而形成的互联网服务，究竟有甚么吸引投资人的地方？

社交网络服务经常跟交友，社区，博客等概念混淆。然而即使是社交网络服务经营者，也并不认为自己等同于交友网站，社区网站或者博客网站。因为上述网站早在Web 1.0 时代或者末期就已经存在，而社交网络服务是以人际关系为核心，是包含上述全部的综合体。

最后，似乎只有使用「个人空间」这样一个宽泛的名词才能将社交网络服务与上述传统概念区分开来。从社交网络服务的功能看，日记，相册，好友，社区（或群组）等已是基本功能。透过经营者有意识的导引，让用户互访别人的日记与相册，最终激发社交功能。

从社交行为看，社交网络服务是靠著人们将线下关系鍊搬移到在线，与其他人的关系鍊交叠而形成更大的关系鍊。用户主要是跟熟人之间互动，并且在这个平台上有意或无意遇到可以深聊的陌生人，于是扩大了人际圈子。此后，透过对彼此活动的关注，维系人际关系。

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◎流量如何变现

Bebo的用户数超过四千万人，而且散布在全球各地。这样的公司价值 8.5 亿美金。然而在中国，几大社交网络服务用户数已经过亿，例如腾讯QQ空间及51.com，却不被认为值这样的价格。到底社交网站的商业价值在哪？目前看来，主要价值还在于被收购？

社交网络由于其大量的用户互动特性，导致每用户所创造的浏览量远高于传统门户网站，而更可观的是由于每个人都在在线关注好友，导致平均在线时长更长。很多社交网络服务的用户在下课或下班后就是泡在上面，一直忙到快睡觉才下线。这样的黏性，要如何变现？

变现的方法主要有三种：一是网际网络广告，二是发展增值服务向用户收费，三是社区电子商务，从用户交易中分成。在可见的未来，任何社交网站都会有来自上述三者的综合收益，仅是因为主力用户人群不同而有比例上的差别罢了。

社交网络服务的一大特性就是口碑传播。在MySpace 或者Facebook上面某个不知名小人物所写的短文，会透过他的朋友以及朋友的朋友等不断的扩散开来。这种效果是广告主极为渴求的，因为透过熟人口碑传播的成本最低而效果最好。

然而这种病毒式营销在过去 1.0时代可遇不可求，广告主也没有任何平台可以操作，大部分广告主只能买广告爆光次数，让预算给入口网站的流量给消耗掉。 1.0时代，互联网广告大家在谈的是精准；到了 2.0时代，透过社交网络服务的营销手段，将会是病毒式营销。

笔者在艾瑞的2008年新经济年会上曾经以《Web 2.0 营销关键词：病毒式营销》为题目发表演说，现场视频直播可以看这里：

http://v.iresearch.cn/data/20080425/79812.shtml

◎冲撞传统互联网广告模式

然而，这种模式在面对广告主的时候却遭遇了麻烦。广告主普遍认知这种营销手段效果好成本低。例如，在门户网站购买 100万次广告曝光或者在社交网络平台上取得 100万用户参与活动，网告主更偏爱后者。然而， 100万用户参与活动，这个费用该怎么计算？

目前由于社交网络服务在广告 CPM或者CPC 价格上尚无法与门户网站竞争，而活动效果出奇的好却无法计价，形成「买广告曝光或点击数，赠送活动参与人数效果」的奇特现象。社交网络服务最有价值的部分目前难以变现，也无法跟门户网站拼 CPC价格抢客户。

对广告主来说，口碑传播本来就该是最节省成本的营销方法，这也是他们将预算从门户网站上挪开，转而投注社交网络服务的原因之一。此外，以活动效果计价，并没有行业标准。一个活动有 100万人参与，参与程度有深有浅，其衡量方式并不如 CPM或 CPC来得直观。

目前广告主还在试水社交网络营销方式的阶段，而社交网络服务经营者也在摸索广告计费模式阶段，因此想像空间也特别大。最终变成了销售人员与广告客户之间讨价还价的过程，双方各凭本事。 1.0时代的广告效果衡量标准已跟不上时代，但 2.0的衡量标准还没出来。

病毒式营销将会是 2.0时代的营销方式关键词，社交网络服务将会变成广告主的口碑传播平台，透过好友间的分享与推荐，拓展品牌知名度以及达成效果营销。我们目前缺乏的是一套衡量效果的标准，而从传统媒体延伸而来的 CPM与 CPC衡量方式，明显的过了时。（文：数位之墙）

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个人．家庭．数字化 - 数位之墙

微软强娶Yahoo!，过门后能否善待？

数位之墙 — Thu, 1 May 2008 15:25:32 +0800

2008/04/27 - By 数位之墙 - 关键字／标签：Google Yahoo!

微软出价 446亿美元欲娶Yahoo!过门，从Yahoo!拒绝后被股东告上法庭，到后来新闻集团以及旗下MySpace 卷入，Yahoo!开始跟Google在搜索广告上合作，又传出美国在线也与此有关，这个戏码已经拖得太长，以至于没人再问，就算微软买下Yahoo!又怎么样？

互联网发展十年微软并无太大收获，网站还能在全球排名前十，主要依靠免费邮件服务Hotmail 贡献，其他互联网服务则乏善可陈；而Yahoo!在搜索以外的许多服务上发展则远超微软。依此观之，这个收购对微软而言可谓必然，因为面对Google竞争，手上的牌已然不多。

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Yahoo!故作姿态也可以体谅。由于Google发展太好，Yahoo!相较之下像是日暮西山，但实际上这仍是一间赚钱的公司。只是投资人投资互联网企业想看的除了营利之外，还赌注在他的未来性上。Google的高股价就是这种对未来期待的最佳体现，而投资人看不到Yahoo!的未来。

微软到底对Yahoo!哪里感兴趣？Bill Gates说是看上Yahoo!优秀的工程师人才。这种「别人家老婆比较漂亮」的说法，不知道自己老婆听到会怎么想，更别提微软的优秀工程师其实都流向Google去了。大老婆都想出墙，买回来的会安分吗？微软该检讨的是有没有善待自己人。

看看微软过去为什么在互联网领域发展不好，就能猜知合并后结果。且让笔者举个例子：某企业有两个事业部门，A 部门很赚钱是目前事业的基础，而B 部门很不赚钱但据说很有未来性。你一定听过A 部门的人是怎么在背后说B 部门的人。他们说：我们赚钱可都是在养你们。

任何在大企业里工作过的人，恐怕都有类似经验。一个太过赚钱的部门对其他部门所造成的资源排挤。由于A 部门持续营利，企业必然持续投入资源。而B 部门所描绘的未来则很难看见，所以很多资源在内部竞争时都屈居下风，最终因为无法拿到资源而对外失去竞争力。

对微软来说，很赚钱的A 部门就是软件事业，不赚钱但是很有未来性的B 部门就是互联网事业。可想而知互联网事业在微软内部必定受到软件事业的排挤。例如，在预算以及优秀工程师的任用竞争上输给软件事业，因为不营利的事业体本来就很难说自己要拿更多资源。

这种资源的倾斜可能是微小的，但是经过10年的倾斜，累积成微软在互联网事业上的积弱不振。想大展长才的工程师持续得不到资源支持，谁不想走？等人才流失再花大钱去外面买，岂不本末倒置？这种情况不改变，迎娶过门的Yahoo!，迟早也会变成没人爱的黄脸婆。

企业要永续发展，必须对具备未来性的事业持续投入资源。到底有谁能大棒一挥，平息AB两部门的资源纷争，使其和平共处？对微软来说，这个人叫Bill Gates。然而，这个人已经发表了告别演说而即将远离微软，把他的下半辈子投入公益事业。微软里面还有谁？

一个庞大企业体要扭转全部的人十年内累积下来的惯性是困难的。虽说微软买下Yahoo!也是买下一家营利的企业，但是软件事业部门怎么看待这个新来的内部竞争者，资源怎么分配，乃至于企业文化怎么融合，都在考验管理层的能力。而这些事情怎么看都不容易。

不过，回到老话题，微软有别的选择吗？纵然有人刻薄的说「两个跛子在一起也无法正常走路」以及「微软并不具备互联网基因」，微软恐怕没有太多选择。而Yahoo!的选择看起来多一些，毕竟窈窕淑女君子好逑，怕只怕年华老去，欲嫁无门就是了。（文：数位之墙）

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